平安银行杭州分行回应“以不正当手段阻挠客户办理网银盾”：依据法院指令对相关账户依法冻结

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（原标题：平安银行以不正当手段阻挠1.8亿元办理网银盾？回应来了）

证券时报e公司讯，近日，“平安银行以不正当手段阻挠客户为1.8亿元资金办理网银盾”一事引发广泛讨论。对此，平安银行杭州分行8月23日回应称，该行在办理相关公司业务过程中发现客户身份存疑，为保障资金安全，该行须根据制度规范启动客户身份尽职调查。在此期间，该行收到法院出具的司法冻结指令，并依据指令对相关账户依法冻结。整个过程中，该行一直依法依规履行职责，切实维护客户合法权益。

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